Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hangar Luxury firmasından 02.11.2025 tarihinde yatak odası takımı, oturma grubu, yemek odası takımı, mutfak masası, çocuklar için üç adet baza, zigon sehpa ve üçlü gibi birçok ürün siparişi verdim. Toplamda 200 bin tl ödeme yaptım ve ürünlerimin 17.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 29.12.2025 olmasına ve yeni yıla girmemize rağmen hâlâ eksik ürünlerim var, süreç boyunca sürekli oyalandım ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Siparişlerimin bir kısmı yaklaşık bir buçuk ay sonra geldi, gelen yatak odası da yanlış ve teşhir ürünü gibiydi, buna rağmen sorun çıkmasın diye kabul etmek zorunda kaldık. Eksik olan ürünlerim için ise her seferinde farklı bahaneler üretildi. Bana iş yerinin devredildiğini, artık çalışan olduklarını, kendi paralarını dahi alamadıklarını söylediler. Bu arada beni “kendi imalatımız” diyerek yönlendirdikleri imalatçılarla da kendim iletişime geçmek zorunda kaldım. İmalatçı firma, kendilerine hangar Luxury tarafından ödeme yapılmadığı için benim ürünlerime başlamadıklarını ve benim onlarla değil, hangar Luxury ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Defalarca telefonla aramama rağmen kimse telefonları açmadı. Üç farklı numara olmasına rağmen aradığımda cevap alamadım, her seferinde mecburen mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazaya üç kez gittim, her gidişimde bana yeni bir tarih verildi fakat bu tarihlerde de hiçbir söz tutulmadı. Yerlerine gittiğimde “nakliye yok, ondan gelmedi”, “ürün hazır”, “nakliyeye verdik, araç İkitelli’de, size gelecek” gibi birbirini tutmayan ifadelerle oyalanmaya devam edildim. Hatta dışarıdan kendi nakliyemi ayarlamaya çalıştığımda, bu kez de “buraya dışarıdan nakliye giremez” denilerek yine engellendim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle psikolojim gerçekten bozuldu, resmen mağdur bırakıldım.

Ben artık eksik ürünlerimin tamamlanmasını ve söz verilen şekilde, sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen yatak odasını sorun çıkmasın diye kabul ettim, buna ek olarak imalatçılara da cebimden ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüm ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin şeffaf ve dürüst şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.