to read complaints and reviews, or file yours.Ramazanda Umre Yolculuğumuz İçin Yer Bulunmadığına Dair Son Dakika Şoku
Hanedan Turizm İzmit şubesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce Ramazan ayı için umreye gitmek üzere yer ayırttık. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde telefonla arama ya da bilgilendirme almadık, bize herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ramazan’a bir hafta kala ise bugün, yerimizin olmadığı bilgisini öğrendik. Aylar öncesinden planladığımız, manevi olarak hazırlandığımız bu yolculuk için son anda "yer yok" denilmesi, üstelik aylar boyunca tek bir bilgilendirme yapılmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan, bu yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bizlerden özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi okuyanların da firma ile çalışırken bu tür durumlara karşı dikkatli olmalarını istiyorum.
Tuğba hanım öncelikle hayırlı günler ben hanedan turizm İstanbul merkez şubeden Abdussamed şirketin programları ile biz ilgilenmekteyiz Bizi hanedan turizm ile yolculuk yapan herkes tanır biz İzmit şube sorumlusu beyefendiye bu programın olamayacağını söylememize rağmen size iletmemiştir ve kendisi bu süreçte ciddi bir trafik kazası geçirmiştir Biz yolcularımızı mağdur etmek için yola çıkarmak istemiyoruz burada ne dedi isek o şekilde çıkmasına özen gösteriyoruz ve nitekim o şekilde çıkar yolcularımız bilmektedir Ramazan ayında istemiş olduğunuz program mümkün olmadığını sizlere birkaç defa belirtmiş olduk sizden ne bir kuruş para şirket hesabına gelmemiştir ne de sizden pasaport istenmemiştir dolayısı ile Kocaeli şubedeki talihsiz kazadan dolayı bu olay başınıza gelmiştir Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hayırlı günler dileriz