to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Tank Vaadiyle Alınan Su Arıtma Cihazında Demir Tank Mağduriyeti
29 Ekim 2024 tarihinde Hanedan Pluskıt su arıtma cihazı satın aldım. Hem ilanda hem de faturada cihazın çelik tanklı olduğu belirtiliyordu. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildiği için ilk etapta kontrol etme şansımız olmadı. Bir yıl sonra bakım zamanı geldiğinde tankın aslında çelik değil, demir olduğunu ve dışının plastik kapaklı olduğunu fark ettik. Üstelik tankta çürüme ve küf oluşmuş.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda bana, ilanda çelik yazsa da gönderilen tankın demir olduğu söylendi. Faturada ve ilanda açıkça çelik tank yazmasına rağmen demir tank gönderilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında tank değişimi talep ettim, ancak yine demir tank gönderildi. Tekrar aradığımda ise çelik tank için fark ödemem gerektiği söylendi.
Ben, ilanlarda ve faturada vaat edilen çelik tankın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün demir tanklı olduğunu baştan bilseydik kesinlikle sipariş vermez veya iade ederdik. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve çelik tankın tarafıma ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum.
