Andora Su Arıtma Sistemleri Servis Ücreti Talebi

31.05.2022 tarihinde satın aldığım Andora ev tipi su arıtma cihazının tankı, 18.07.2024’te bir kez değiştirildi. Ancak üzerinden bir yıl geçmeden yine tankta sorun yaşadım ve teknik servisi aradım. Teknik servis, daha gelmeden tankın değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de tankın zaten geçen yıl değiştiğini, sağlam olup olmadığının kontrol edilmesini ve sadece filtre değişimi gerekiyorsa bunun yapılmasını istedim. Ancak tank patlaksa, başka bir marka cihaz almayı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen, teknik servis gelmeden ve herhangi bir işlem yapmadan 1000 TL servis ücreti talep edildi.

Geçen yıl filtre değişimi için 1300 TL, tank değişimi için ise 1500 TL ödedim. Şimdi ise, tankın tekrar patlaması ve her yıl neredeyse tank değişimi yapılmasının istenmesi beni mağdur etti. Cihazı alırken, her yıl filtreyle birlikte tank değişimi gerekeceği bilgisi verilmemişti. Bu durumda, her yıl neredeyse ürünün tamamını yeniden almak zorunda kalıyorum.

Talebim; teknik servisin gelip tankı kontrol etmesi, tank patlak değilse filtre değişimini ücreti karşılığında yapması, eğer tank patlaksa da tankın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca, teknik servis hiçbir işlem yapmadan ücret talep etmemelidir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.