Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kazancım Haksız Yere Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

13 Kasım 17:50
233

13 Kasım 2025 tarihinde Hanedan sitesine giriş yaparak oyun oynadım. İlk yatırımımı yaptıktan sonra Çark talep edip çevirdim ve oynadığım oyunda kaybettim. Hesabımda 0,50 kuruş kalmıştı. Ardından tekrar yatırım yaptım, bu kez Çark talebinde bulunmadım ve çevirmedim. Oyun oynayarak bakiyemi 175.000 TL’ye yükselttim ve 50.000 TL çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çarktan kalan bakiyemle oynadığım için kazancımın promosyonla birleştirildiğini ve bu nedenle ödeme yapılmadığını söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Çarktan kalan 0,50 kuruşla oynanacak hiçbir oyun yoktu ve bakiyeyi sıfırlamak istemiştim. Ayrıca canlı desteğe ulaşmak da mümkün olmadı.

Daha önce de benzer şekilde kazancım ödenmedi ve sürekli farklı bahaneler üretiliyor. Toplamda 6.000 TL yatırım yaptım ve kazancımın ödenmesini talep ediyorum. Elimde dekont, ekran görüntüsü ve yazışma kayıtları da mevcut. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Kasım 11:25

Hanedanbet sitesinde dün 4.000 TL yatırım yaptım. Hafta sonuna özel %100 yatırım bonusunu da aldım, Bonus çevrimini tamamlayıp oynamaya devam ettim ve toplam kazancım 42.558 TL’ye kadar yükseldi. Ancak site, kazancımın sadece yatırım tutarımın 10 katına kadar çekim yapılabileceğini söyleyerek 40.000 TL’lik çekim talebimi iptal etti.

Ardından hesabımdaki bakiyeyi, “Bonus bakiyesi ana bakiyeyle birleşmiş” bahanesiyle sıfıra yakın düşürüp sadece yatırdığım 4.000 TL’ye geri çevirdiler ve yaklaşık 38.000 TL’yi silmiş oldular. Daha önce de aynı sitede aynı tür bonusu kullanıp çevrimi tamamladıktan sonra ana bakiyeyle oynamaya devam ettiğimde böyle bir sorun yaşamamış, kazançlarımı sorunsuz şekilde çekebilmiştim.

Bu olay üzerine canlı desteğe bağlandım, vıp temsilci tarafından aranmak istediğimi belirttim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ama kimse aramadı. Tekrar canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda derdimi anlatırken görüşme bir anda sonlandırıldı ve sonrasında canlı destek butonuna tıklasam da artık hiç bağlanamıyorum.

Yatırım yaptıktan sonra duyurulan %100 bonusu kullanıp çevrim şartlarını yerine getirdiğim ve daha önce aynı şartlarda sorun yaşamadan ödeme aldığım halde, bu kez kazancımın silinmesini ve sadece ana bakiyeme döndürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Silinen yaklaşık 38.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve canlı desteğe erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hanedan Bet Canlı Destek İlgisizliği Ve Kayıp Bonusu Mağduriyeti

22 Ekim 01:38
377

Kazancım Bonus Gerekçesiyle Silindi Müşteri Desteği Yardımcı Olmadı

20 Eylül 16:09
451
Kazancım Bonus Gerekçesiyle Silindi Müşteri Desteği Yardımcı Olmadı

Çarkbet Çekim Talebim İptal Edildi Bakiyem Sıfırlandı

26 Ekim 23:54
2.079
carkbet-cekim-talebim-iptal-edildi-bakiyem-sifirlandi-2.jpg
carkbet-cekim-talebim-iptal-edildi-bakiyem-sifirlandi-1.jpg

Çekim Talebim Sonrası Hesap Bakiyem Düşürüldü Ve Açıklama Yapılmadı

Öznur
30 Ekim 18:29
1.108
5
Uğur sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Kazancım Ve Bakiyem Gerekçesiz Olarak Silindi, Mağdur Edildim!

Uğur
13 Ekim 02:30
2.318
Benzer Şikayet Yaz