Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemlerindeki İlgisizlik

02 Haziran’da Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Libadiye Caddesi No:79 adresindeki Hane Hali Mobilya mağazasına giderek baza ve başlık beğendim. Ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 25 Haziran tarihi itibarıyla hâlâ teslimat yapılmamıştı, bunun üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda mağaza sorumlusunun son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla cevaplar verdiğini gördüm.

Teslimat yapılmadığı için siparişimin iptalini istedim, bana iptalin 3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Bugün 30 Haziran olmasına rağmen yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum ve iptal işlemi de hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi 25.900 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Hem teslimat gecikmesi hem de iptal ve iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 25.900 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.