Sürekli Oyalama Ve Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Hsm Consept’ten 03.10.2025 tarihinde 1 adet TV ünitesi altlığı, 1 adet kitaplık ve 1 adet zigon sehpa takımı için toplam 26.000 TL ödemeyi banka hesabına toplu şekilde yaptık. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde hazır olacağı, en fazla bir hafta daha uzayabileceği belirtildi; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda farklı bahanelerle oyalandık. Yaklaşık bir hafta önce aradığımızda ödemeyi 2 gün içinde iade edeceklerini söylediler. Süre dolduktan sonra tekrar aradığımızda yine 2 gün sonra yatıracaklarını belirttiler. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez de pazartesi günü yatıracaklarını söylediler. Yani sürekli tarih verilip hiçbir söz tutulmuyor.

Hem ürünlerin hiç teslim edilmemesi hem de iade için sürekli oyalayıcı bahaneler sunulması nedeniyle mağdur edildik. Ödediğimiz 26.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.