Özel Elsa Pastası Yanlış Boyutta, Özür Ve İade Talebi

9 Haziran Salı günü Ordu Fatsa Hamur Pastanesi’nden kızımın doğum günü için dikdörtgen, fotoğraf baskılı, Elsa konseptli bir pasta sipariş ettim. Pastanın nasıl olmasını istediğimi WhatsApp üzerinden görsel göndererek özellikle yatay olacak şekilde netleştirdim. Buna rağmen pasta bize dikey şekilde, tamamen alakasız ve özensiz bir biçimde gönderildi. Ne eski kalitesini ne de eski hizmet anlayışını göremedim.

Bu pasta için 1.600 TL ödedim ve gelen pastayı görünce hemen pastaneyi arayıp durumu anlattım. Ancak telefonda da kimse konuyla adam akıllı ilgilenmedi, açıklama yapma ya da çözüm üretme çabası bile göstermediler. Bir yetkili tarafından aranıp en azından özür dilenmesi ve yaşanan aksaklığın ciddiye alınması bu kadar zor olmamalıydı. Bu süreçte kızımın doğum günü pastası beklentimizin çok altında kaldı ve açıkçası bu özel günü bizim için mahvettiler.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Hamur Pastanesi’nden, özellikle yetkili bir kişi tarafından aranarak özür dilenmesini ve geri dönüş yapılıp bu hatanın ciddiyetinin kabul edilmesini talep ediyorum.