to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Pastanesi Fatsa Şubesi Tül Talebini Reddetmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
23 Mayıs tarihinde Hamur Pastanesi Fatsa şubesinden aldığımız pasta için teslim alırken tül rica ettik, ancak “veremiyoruz” denilerek isteğimiz net bir şekilde geri çevrildi. Ücretini ödemeyi teklif etmemize rağmen tül verilmedi ve bu tutum bize gereksiz bir abartı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak geldi.
Şimdiye kadar arkadaşımın düğün pastası, doğum günü pastaları dahil tüm pastalarımızı bu şubeden yaptırmıştık. Buna rağmen bir tülü bile layık görmeyen bu tavır, kendimizi değersiz ve kırılmış hissetmemize neden oldu. Ardından mum alırken “mum bizden olsun” denmesi ise yaşattıkları olumsuzluğu telafi etmeye yetmedi ve samimi gelmedi.
Bu yaşadıklarımızdan sonra Hamur Pastanesi Fatsa şubesine bir daha uğramayı düşünmüyoruz. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
