Hampton By Hilton Samsun Hilton Ataköy'de Şarj İstasyonu Sorunu Ve Saygısız Hizmet

Selin · 2024-11-07T13:19:55+03:00

Ataköy seçmeye çalıştıkça Samsun'a düşüyor şikayet İstanbul Ataköy 4. Kısım şikayete konu otel Ataköy Dördüncü Kısım Hilton'da elektrikli şarj istasyonunu işgal eden benzinli araç sahibi müşterilerine aramalarını söylediğim ekibiniz maalesef ki çok saygısız, maalesef ki karşısındaki kişiye sadece ders vermeye yönelik konuşan, çözüm odaklı değil, çok kötü üsluba sahip kişiler. Özellikle 12:50'de benimle muhatap olan hanımefendi, ben şu an kimle muhatabım acaba diye sorduğumda, yani kim olduğunu sorduğumda, resepsiyon müdürünü istemiştim çünkü 'Bana bu şekilde konuşamazsınız, ayıp ediyorsunuz' dedi. Bu kadar gocunuyorsan bu işi yapmaması gerekir. Benim sorunumu çözmedikleri gibi, müşterilerini arayıp da çözüm aramaya çalışmadılar. Yani kısacası, Hilton bahçesindeki şarj istasyonuna geldiğinizde orayı işgal eden müşterisini rahatsız etmek istemiyor.

Selin

İçeriye girip tekrar arayıp aramalarını sorduğumda maalesef ki yine alaycı bir üslupla aralarına ulaşamadıklarını söylediler ki zaten bunu yalan olduğu suratlarından belli ayrıca otele konaklamaya gelen bilmiş misafirin otel otoparkına park edilen aracın genellikle anahtarı alınır resepsiyon tarafından öyle bir şey olmadığını söylediler hatta yetmezmiş gibi kadroyu artırıp karşınızda savaşa girer gibi çıktılar sonra tüm bu sorunlar yetmezmiş gibi sakinleştirmeye çalışmak sorunu çözmeye çalışmak yerine muhasebe müdürü olduğunu iddia eden bir kişi bir hanımefendi gelip bir de üstüne üstlük bizi eleştirmeye kalkıştı hanımefendi lafa girdiğinde bir orta yol bulmaya çalışacağını sakinleştirceğini düşündüm hani olur ya gençlerin hatasını telafi edecektir hem mağdur olduk hem Hilton ekibine kendimizi beğendiremedik sorunun çözülmesine yönelik hiçbir hareketi yapmayan yaptıysa bile bunu tatmin edici bir şekilde açıklayamayan kötü bir üslupla saygısız bir şekilde konuşan bu ekip maalesef ki markayı çok ciddi etkileyecektir ben orada şarj olan başka bir aracın şarjının dolmasını bekledim ve gerçekten de şarjım %0 olmasaydı arabayı çekip başka yere götürecektim