Hilton Honors Puanlarım Yüklenmedi, Tekrarlanan Çözüm Yokluğu

13.08–14.08 tarihleri arasında Hampton by Hilton Ordu Otel’de standart odada 1 gece konakladım. Bu konaklamamın ardından Hilton Honors hesabıma puanlarım ikinci kez yüklenmedi. Daha önce temmuz ayında yaptığım bir başka konaklamada da benzer bir sorun yaşamıştım.

Hilton müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu otele yönlendiriyorlar, otel ise tekrar Hilton müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilmiyor. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar iletişime geçmeme rağmen sorunum yine olumsuz şekilde sonuçlandı ve hangi gerekçeyle puan yüklemesi yapılmadığı da açık şekilde ifade edilmedi.

Hem temmuz ayındaki hem de 13.08–14.08 tarihli Hampton by Hilton Ordu konaklamalarımın Hilton Honors puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.