to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Plaza By Wyndham Ordu Dönüş Yapılmadı
Ramada by Wyndham Ordu Ünye otelinde 09.07.2026 tarihinde Wyndham üyeliğimde biriken puanlarımla konaklama yapmak istedim ancak otelde oda müsaitliği olmasına rağmen puan kullanarak rezervasyon yapmama izin verilmedi. Aynı tarihler için gecelik 10.000 TL peşin ödeme ile konaklayabileceğim söylendi, fakat puan kullanmak istediğimde bu imkan tanınmadı.
Rezervasyon öncesinde oteli aradığımda resepsiyon görevlisine önce istediğim tarihlerde müsaitlik olup olmadığını sordum, oda olduğunu belirttiler. Ardından fiyatı sordum ve gecelik 10.000 TL olduğunu ifade ettiler. Daha sonra Wyndham puanlarımla konaklama yapıp yapamayacağımı sorduğumda, yönetici ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar ben aradığımda yalnızca ödeme ile konaklayabileceğimi, puanla rezervasyon yapamayacağımı ilettiler ve benim aramamış olsam geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayacakları anlaşıldı.
Otelin, oda müsaitliği olmasına rağmen Wyndham puan kullanımı konusunda yardımcı olmamasını ve geri dönüş yapmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Wyndham üyeliğim kapsamında puanlarımla bu otelde konaklama yapabilmek veya gerekçesi açıkça ve net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
