Puanlarım Yanlış Üyeye Yüklendi Ve Otel Yardımcı Olmadı

Erzurum Ramada by Wyndham otelinde 2025 ve 2026 yıllarında toplamda iki ya da üç gece konaklama yaptım. Bu konaklamalar için bugünün parasıyla yaklaşık 12.000 TL civarında ödeme yaptım ve tüm bu konaklamalarımı Wyndham aplikasyonu üzerinden puan toplamak ve ileride bedava konaklama hakkı elde etmek amacıyla gerçekleştirdim. Ancak sistemdeki puanlarımın hesabıma değil, başka bir üyeye yüklendiğini gördüm.

Bunu fark eder etmez bugün oteli telefonla aradım ve durumu ilettim. Görüşme sonucunda, puanlarımın başka bir üyeye yüklendiğini, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve puanlarımı hesabıma tanımlayamayacaklarını söylediler. Üyelik numaram #5094***87h olup, tüm konaklamalarım bu üyelik kapsamında yapılmıştır.

Ben ücretini ödediğim konaklamaların puanlarının eksiksiz ve doğru şekilde kendi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu puanları geri yükleyemiyorlarsa bunu da kabul ediyorum ancak bu yaşanan mağduriyetin ve gösterilen ilgisizliğin şikayet kaydı olarak kalmasını, ayrıca bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Ramada by Wyndham otellerini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.