Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Mağduriyetim Artıyor

Hammer Jack firmasının internet sitesi üzerinden 27.12.2024 tarihinde çocuk botu Vector model siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün 1.499 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim günlerce “hazırlanıyor” veya “gönderilecek” şeklinde bekletildi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün gönderileceği, bir sorun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 10 günün sonunda hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim kendiliğinden iptal edildi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili doğru bilgilendirildim.

Ödemesini yaptığım ürünün hiçbir mantıklı sebep gösterilmeden bu kadar bekletilip sonunda iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ya ürünü kampanya dönemindeki aynı şartlar ve fiyatla en kısa sürede temin edip göndermenizi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde açıklama ve çözüm sunmanızı talep ediyorum.