Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşıyorum

14 Kasım günü Hammer Jack’in resmi internet sitesinden Vector kadın bot ürününü 567XW8731L sipariş numarası ile satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum. Ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı, sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve ürünün gönderileceği söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini, ancak ödediğim tutarın henüz iade edilmediğini öğrendim. Siteye girdiğimde aynı ürünün hâlâ mevcut göründüğünü ve sipariş verilebilir durumda olduğunu fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp ürünün aslında sitede mevcut olduğunu, siparişimi gönderirlerse memnun olacağımı belirttim ancak bunu kabul etmediler ve iademi de gerçekleştirmediler.

1899 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bana yeniden sipariş vermem gerektiği, ancak fiyatın artık önceki satın aldığım dönemdeki fiyatla aynı olmadığı söylendi. Bu süreçte hem ürünümü zamanında alamadım hem de aynı dönem başka bir siteden daha uygun fiyata alma imkanım ortadan kalktı ve mağdur edildim.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve ilk siparişimdeki fiyat üzerinden aynı ürünün tarafıma gönderilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.