İki Çift Ayakkabı Siparişi Tek Çiftten Geldi, 1.750 TL İade Talebi

8 Aralık 2025 tarihinde Hammer Jack’in internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödeme sırasında 4.000 TL tutar üzerinden 1.500 TL indirim uygulanarak toplamda yaklaşık 3.400 TL ödedim. Elime ulaşmayan ayakkabının indirimli fiyatı ise 1.750 TL idi.

Siparişim elime ulaşmayınca mesaj yoluyla bilgi almak istedim. H**** S**** isimli kişi, Bovo ile çalıştıklarını, sorunun kargoyla ilgili olduğunu ve siparişin gönderildiğini söyledi. Ancak daha sonra öğrendiğime göre siparişim o aşamada hiç kargolanmamış. Birkaç kez daha mesaj attıktan sonra 16 Aralık’ta siparişim nihayet yola çıktı ve 17 Aralık’ta teslim aldım.

Ancak iki ayakkabı sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece bir çift ayakkabı gönderildi. Bana gönderilen e-faturada iki ayakkabı da görünmesine ve ücretinin ödenmiş olmasına rağmen paket içinde tek ürün vardı. Yaklaşık bir haftadır hem kargo firmasıyla hem de satıcı firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Kargo firması mail yoluyla dönüş yaparak sistemlerinde sadece tek paket göründüğünü, eksik ürünle ilgili olarak satıcı firmayla görüşmem gerektiğini belirtti.

18.12.2025 tarihinde saat 09:05:53’te sipariş iptali ve eksik ürün için para iadesi talebimi satıcıya ilettim. Ancak o günden bu yana ne mesajlarıma ne de maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk günlerde kendinden emin şekilde cevap veren H**** Bey şu anda hiçbir şekilde ortada yok, telefonla da ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, iki ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen bir çift ayakkabı eksik gönderildi, eksik ürün bedeli olan 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.