to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Fatura Alınamıyor
22.04.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden 3.500 TL ödeyerek bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayak numaram olmasına rağmen ayağıma küçük geldi ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ürünü teslim aldığım gün olan 27.04.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen site üzerinde iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde iademin kabul edilmediğini görüyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri danışmanıyla görüştüm, her seferinde iade işleminin sürdüğü ve bir sorun olmadığı söylendi ancak herhangi bir onay, ret ya da net bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca ürünlerin faturası tarafıma gönderilmedi ve internet sitesi üzerinden de faturaya erişemiyorum. Bu durum hem yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor hem de sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimi yaratıyor.
Üründeki problem nedeniyle başlattığım iade talebimin ivedilikle onaylanarak 3.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve ürün faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
