to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 21.27’de Hammer Jack’in online sitesi üzerinden 533XI4894B numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Birinci ürünün kodu 101 21752-m-10, ikinci ürünün kodu ise 102 19253-g-13196. Ürünleri hediye olarak alacağım kişilerin beğenmeyeceğini düşündüğüm için kısa süre içinde siparişimi iptal etmek istedim.
04.12.2025 tarihinde saat 00.16’da, yani siparişten sadece iki üç saat sonra, siteden iade/iptal işlemini yaptım ve gerekçemi de sistem üzerinden belirttim. Ancak ertesi gün firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 05.12.2025 Cuma günü saat 09.43’te çağrı merkezini aradım ve henüz kargoya verilmeden, firmaya da bana da ekstra zahmet ve masraf oluşmaması için siparişimin iptal edilmesini rica ettim.
Müşteri temsilcisi bana sistemlerinde iptal seçeneği olmadığını, ürünü mutlaka kargoya vereceklerini, benim de ancak ürün ulaştıktan sonra iade hakkımı kullanabileceğimi, ürün kendilerine geri döndüğünde işlem yapılacağını söyledi. Ben de buna rağmen mağduriyet yaşamamak için "peki" demek zorunda kaldım. Fakat bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı, ne bir e-posta, ne de net bir kargo hareketi bilgisi tarafıma iletilmedi ve günlerdir somut bir işlem yapılmadı.
Online ortamda tek tuşla müşteriden ödeme alıp siparişi oluşturabilen bir firmanın, birkaç saat içinde yapılan iptal talebini günlerce sonuçlandıramaması ve süreci bu kadar uzatması hem gereksiz yere kargo ve operasyon maliyeti yaratıyor hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kart limitim düşük olduğu için, iptal etmeye çalıştığım bu sipariş yüzünden yeni bir alışveriş de yapamıyorum ve param adeta sistemde bekletiliyor.
Kısacası, kısa süre içinde yaptığım iptal/iade talebimin dikkate alınmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hammer Jack markasından 102 19253-m-12834 ve 101 21634-m-3730 model ayakkabıları satın aldım. Ancak iki ürün de numara olarak küçük geldiği için, değişim talebiyle iade ettim. Sipariş numaram: 545MJ2542J. Ürünleri 20 Ağustos 2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderdim. Gönderim öncesinde firmanın web si...
16/11/2023 tarihinde Hammer Jack firmasının internet sitesinden 556WE7774V Sipariş numaralı ayakkabı aldım. Siparişiniz onaylandı mesajı geldi. Ayakkabıyı alırken sitede ayakkabı ve numarası vardı. 20/11/2023 tarihinde acaba kargom nerede diye siteye girdiğimde sipariş iptal oldu diye yazıyordu. Müş...
Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 28.10.2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün Kuveyt Türk Katılım mobil bankacılık üzerinden EFT ile önce saat 13:36:31’de 1.499 TL, hemen ardından saat 13:39:10’da yine 1.499 TL olmak üzere toplam 2.998 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 484oc9...
7 Mayıs tarihinde Hammer Jack resmi sitesinden listede var olan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Bir gün sonra siparişiniz iptal edildi diye bir mesaj mail adresime geldi. Sitenin destek talebi bölümüne nedenini sordum ve olmayan bir ürünün neden halen varmış gibi web sitesinden satışa sunulduğunu...
22 Ekim 2025'de Hammer Jack resmi internet sitesinden siyah gerçek Peru deri spor ayakkabı siparişi verdim. 1759 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo ta...
Yorumlar