Hammer Jack Ayakkabımda Sadece Yapıştırma, Yenisi İstiyorum

Hammer Jack markalı ayakkabımı 21.06 tarihinde İstanbul Bağcılar 212 AVM’deki mağazaya, burnu açıldığı için götürdüm. Ürünü incelemeye alırken 21 iş günü süreceğini söylediler. Daha sonra 03.07 tarihinde aynı sorunun devam etmesi nedeniyle tekrar mağazaya başvurdum. Ayakkabıdaki açılma net şekilde görülmesine rağmen, ayakkabıyı sadece yapıştırıp o şekilde teslim almaları benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

İnceleme sürecinde 16 gün geçtikten sonra faturanın üzerindeki telefonu arayarak ayakkabının durumunu sormak istedim ancak ulaşamadım. Ardından genel merkezi aradım, hatta bağladılar ama yine kimseye ulaşamadım. Süreç boyunca ne sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonlara geri dönüş oldu.

Son olarak 19.07.2026 tarihinde ayakkabımı teslim aldım. Ancak sadece yapıştırma işlemi yapmışlar, ayakkabıyı yenisiyle değiştirmemişler. Bu tamir işlemini ben de evde basitçe yapıştırarak geçici olarak çözebilirdim, bu nedenle hem ürün kalitesi hem de yapılan işlem açısından kendimi kesinlikle tatmin olmuş hissetmiyorum.

Ayakkabımın burnundaki açılma sorunu daha önce de tekrar ettiği ve bu şekilde sadece yapıştırma ile çözüleceğine inanmadığım için, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, telefonlara dönüş yapılarak ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.