to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Hammer Jack mağazasından 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek 3.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yan taraflarında çatlaklar oluştu.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdük, mağaza görevlileri ayakkabıyı teslim alırken 2 hafta içinde gerekli incelemenin yapılacağını ve tarafımıza dönüş sağlanacağını söyledi. Herhangi bir belge verilmedi. Süre dolmasına rağmen bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmayınca durumu sormak için tekrar mağazaya gittiğimizde mağazanın kapatıldığını gördük. AVM’deki güvenlik görevlileri bizim gibi mağdur olan kişilerden telefon numarası aldıklarını, dönüş yapılacağını ilettiler ancak bize hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak hem ödediğimiz 3.000 TL boşa gitti hem de ayakkabımızdan olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise mağazanın kapanmasıyla ilgili mağduriyetimizi gidermek yerine, ürünü bizden almadınız diyerek sorumluluk kabul edilmedi. Ne ayakkabıyı geri alabildik ne de paramız iade edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ayakkabımın tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Markanın, kapanan mağazasının sorumluluğunu müşteriye yüklemeden, garanti taahhüdünün arkasında durmasını bekliyorum.
Hammer Jack markasına ait, Ankara Optimum AVM’de bulunan mağazadan Mart 2025 tarihinde yaklaşık 3.250 TL bedel ödeyerek beyaz erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada 2–3, en fazla 4 gün giydim. Beyaz ve özen gerektiren bir ürün olduğu için kesinlikle spor faaliyetlerinde kullanmadım ve o...
30.09.2025 tarihinde Pursaklar Outlet mağazasından Hammer Jack marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle sordum ve 6 ay garantisi olduğunun söylendiğini net olarak hatırlıyorum. Ancak ayakkabı daha 3–3,5 ay içinde 4-5 farklı yerinden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu derecede yı...
21 haziranda Ankara Optimum AVM'de bulunan Hammer Jack isimli mağazadan beyaz erkek ayakkabısı aldık fiyatı 900₺küsürdü. Fakat ayakkabı numarası kalmadığı için farklı yerdeki şubelerinden getireceklerini söylediler yaklaşık 1 hafta içinde geri dönüş sağlayacaklarını dile getirdiler. Bugün 30 Ağustos...
08 Ağustos’ta Ankara Antares AVM Hammer Jack mağazasından aldığım Voyager klasik spor ayakkabının topuk kısmında, strafor şeklinde kalkma sorunu yaşadım. Ürünü ilk aldığımda mağaza yetkilisine bu durumu sordum, bir sorun olmayacağı ve gerekirse iade edebileceğim söylendi. Ancak sorun devam edince 12...
Ankara Optimum Outlet AVM'deki Hammer Jack mağazasından 19.12.2024 tarihinde iki adet ayakkabı aldım, ki almaz olaydım. Yaklaşık bir ay geçtikten sonra ayakkabıların yan taraflarında yırtılma ve deformasyon olduğunu gözlemledim ve mağazaya gelip bizzat iade etmek istedim. Kendileri bu şekilde iade a...
Yorumlar