Defolu Kadın Botunun Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hammer Jack’in internet sitesinden 05.01.2026 Pazartesi sabah 08.30’da yaptığım alışverişte iki adet bot satın aldım; biri çocuk botu, diğeri kadın botu olmak üzere. Sipariş numaram 889LB5724V’dir.

Tarafıma gönderilen kadın botu defolu olduğu için ürünü iade ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ayrıca aldığım çocuk botunun bağcıkları da sitedeki görsellerden farklı; mevcut bağcık modeli ile ürünün görselde görünen hali birbirini tutmuyor. Ekli görsellerde de bu durum net bir şekilde görülebilmektedir.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Hammer Jack müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim numarası çalmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem defolu gelen ürünün ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de iletişimsizlik nedeniyle müşteri olarak ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz hissediyorum.

Kadın botu için yapmış olduğum iadenin ücretinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili bilgilendirme yapılarak memnuniyetsizliğimin giderilmesini talep ediyorum.