Hammaddeler.com Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

23.12.2025 tarihinde Smart Kimya’nın Hammadeler.com sitesi üzerinden yeşil çiçek sarma bandı siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak gönderildi. Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, onlar da ürünü göndermemi, değişim yapıp doğru ürünü göndereceklerini söylediler.

Bana “alıcı ödemeli gönderin” denildiği için ürünü bu şekilde kargoyla geri yolladım. Fakat firma kargoyu teslim almadı, ürün bana geri döndü ve kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Ürün hâlâ bende duruyor, firma ise o günden beri WhatsApp üzerinden attığım hiçbir mesaja cevap vermiyor.

Bu firma ile yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü yanlış göndermeleri, sonra kargoyu teslim almayıp ücreti bana ödetmeleri ve iletişimi tamamen kesmeleri güven kırıcı bir tutum. Artık asıl isteğim, bu tarz davranışların başkalarının da başına gelmemesi ve bu firmanın bu şekilde satış yaparak insanları kandırmasının engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.