Online Ödeme Alındı, Kapıda Çift Tahsilatla 340 TL Ödendi

Babam bugün Hamidiye uygulaması üzerinden Maltepe’deki adresimize 19 l damacana su siparişi verdi ve ödemeyi uygulama üzerinden online olarak kredi kartı ile yaklaşık 15:09’da 170 TL olarak gerçekleştirdi. Siparişimiz sisteme başarılı şekilde geçmiş ve uygulamada da ödeme alınmış görünmektedir.

Ancak siparişi getiren bayi görevlisi, annemden kapıda tekrar 170 TL Nakit ödeme talep etmiş ve annem de ürünü almak için bu ödemeyi yapmıştır. Aynı sipariş için hiçbir fiş veya makbuz vermeden ikinci kez ücret alınmış, böylece tek bir damacana su için toplam 340 TL ödemek zorunda bırakılmış bulunuyoruz.

Hamidiye uygulaması üzerinden şikayet oluşturduk ancak bayiye ulaşılamadığı, bayinin kapalı olduğu bilgisi alınıyor ve şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Online olarak tahsil edilen bir sipariş için kapıda bir kez daha para istenmesi ve üstelik bunun belgesiz şekilde yapılması hem güven zedeleyen hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu nedenle, online olarak ödediğimiz 170 TL’nin veya kapıda nakit alınan 170 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve aynı sipariş için çift tahsilatın iptal edilmesini, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi adına suyun da sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyoruz. Konu hakkında ivedi şekilde inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.