to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etiketli Pudra Şekeri Satışı Ve Tüketici Zararı
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Halktan şubesinden, yaklaşık bir ay önce poşetli şekilde satılan pudra şekeri aldım. Ürünü bugün kurabiye yapımında kullandığımda, kurabiyelerin tamamen şekersiz olduğunu fark ettim. Ürünün tadına baktığımda da aslında pudra şekeri değil, içerisinde yoğun şekilde nişasta bulunan bir ürün olduğunu anladım.
Ürünü pudra şekeri olduğuna güvenerek tarifimde kullandığım için yaptığım tüm kurabiyeler çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem aldığım bu üründen, hem de kurabiye için kullandığım diğer malzemelerden ve harcadığım emek ve zamandan dolayı maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Ürünün üzerinde ve etiketinde içeriğinin açık, doğru ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde belirtilmesini beklerdim.
Tüketiciyi bu şekilde yanıltabilecek bir durumun açıklığa kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından firma bugün benimle iletişime geçerek yaşanan durum için özür diledi ve ücret iadesi yapılacağını belirtti. İlgilenip hızlı bir şekilde geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim. 🌸 Sorunumla ilgilenmeleri benim için önemliydi, teşekkür ederim.
Sayın Medine K., Öncelikle, Bayraklı şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
