to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Halktan Mağazasında 4600 TL Değerindeki Bayat Kuruyemişler Şikayeti
Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Halktan mağazasından bugün toplam 4.600 TL tutarında antepfıstığı, badem ve fındık satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Akşam saatlerinde paketleri açıp yemek istediğimde tüm kuruyemişlerin bariz şekilde bayat olduğunu, tazelikten tamamen uzak olduğunu fark ettim.
Bu kadar yüksek bir tutar ödeyip bayat ürünlerle karşılaşmak beni hem mağaza kalitesi hem de hijyen ve ürün devir hızı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark ettiğimde mağaza kapanmış olduğu için henüz herhangi bir başvuru yapamadım.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak satın aldığım tüm bayat antepfıstığı, badem ve fındık ürünlerinin taze ve tüketilebilir ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay K.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. 61 ilde 111 Şube ve online satış sitesi ile tüm Türkiye'de hizmet veren HALKTAN markası olarak müşterilerimize en kaliteli ürünleri uygun fiyatlara ulaştırmaya gayret göstermekteyiz. Mağazalarımızda 300'ü aşkın ürünü açık reyonlarda müşterilerimizin beğenisine sunmaktayız. Müşterilerimiz, diledikleri ürünü görerek ve seçerek alabilmektedirler. Halktan markası olarak ürünlerimizin tazeliğine ve kalitesine güveniyoruz. Ancak yaşamış olabileceğiniz olumsuz durum ile ilgili dilediğiniz ürünü koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. Mağaza personelimiz bu konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri
Yetkili firma arkadaşı beni aradı durumdan dolayı Üzüntü duyduğunu söyledi yıllardır bu firmadan alışveriş yaparız ilk defa böyle bir şeyle karşı karşıya kaldık biz de şaşırdık arkadaşı aradı sorunu çözdü duyarlı davranışından ötürü çok teşekkür ediyorum
Sayın Oktay K., Öncelikle, Süleymanpaşa şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Bu kadar hızlı bir şekilde hemen dönüş yapılacağını düşünmemiştim çok etkileyici bir şey oldu firma ve yetkili arkadaşa teşekkür ediyorum
