to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Kaba Uyarısıyla Rencide Edildim
24 Eylül’de İzmir Bergama’daki Halktan Kuruyemiş şubesinden karışık kuruyemiş satın aldım. Ürün alırken kürekle fazla badem aldığım gerekçesiyle mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm personel tarafından “seçmece yasak” denerek azarlanıp rencide edildim. Bu tavırdan dolayı kendimi çok rahatsız hissettim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür davranışların bir daha tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Sayın Arda K., Öncelikle bizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. İzmir Bergama şubemizde yaşadığınız durum karşısında hissettiğiniz rahatsızlığı en içten şekilde anlıyoruz. "En Değerlimiz Müşterimiz" anlayışımızla asla bağdaşmayan bu tavrı en üst düzeyde ciddiye alıyoruz. Müşterilerimizin, ürün seçimi yaparken kendilerini hiçbir şekilde kısıtlanmış hissetmemesi ve saygı çerçevesinde en rahat alışveriş deneyimini yaşaması temel önceliğimizdir. Tarafınıza yönelik bu kabul edilemez davranış için özellikle özür diliyoruz. Konuyu derhal ilgili bölge yönetimimize aktardık. Yaşananlar, mağaza sorumlularıyla detaylı bir şekilde görüşülecek ve gerekli eğitimlerin verilmesi sağlanacaktır. Amacımız, benzer bir durumun bir daha asla yaşanmamasıdır. Bu süreci takip edebilmek ve sizi daha iyi bilgilendirebilmek için Bölge Müdürümüzün sizinle doğrudan iletişime geçmesini arzu ediyoruz. Bu sayede şikayetinizin çözüm sürecini bizzat yürütme ve kişisel olarak özrümüzü iletme fırsatı bulacağız. Güveninizi sarsan bu talihsiz olay için bir kez daha özür diler, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Size layık olan kalitedeki hizmeti sunmak için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ
Konuyu uzatmak istemem ben sadece rahatsızlığımı dile getirdim özrünüz için teşekkürler.
