to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Market'te Ürün Yanlış Girişi Nedeniyle 197,36 TL Fazla Ücret Alındı
22.08.2026 tarihinde saat 17:08 civarında Samsun İlkadım Kale Mahallesi Mercedes Bulvarı No:35/3 adresindeki Halktan Market şubesinden alışveriş yaptım. Reyondan aldığım ürün Eko Kokteyl olmasına rağmen, tartıdaki personel ürünü sisteme “özel kokteyl” olarak girmiş ve bu nedenle benden yaklaşık 197,36 TL fazla ücret alınmıştır.
Yanlışlığı eve geldiğimde fişi kontrol ederken fark ettim. Ürünle fişte yazan ürün ismimin ve fiyatın uyuşmaması sebebiyle, bilinçsiz ya da kasıtlı bir şekilde yanlış ürün girildiğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratmış hem de markete olan güvenimi sarsmıştır.
Halktan Market’ten, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu şubede ürünlerin tartıya ve kasaya doğru şekilde girilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K., Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 22.08.2026 tarihinde Samsun İlkadım Kale Mahallesi mağazamızda gerçekleştirdiğiniz alışverişe ilişkin bildiriminiz tarafımızca incelenmek üzere ilgili mağaza yönetimine iletilmiştir. Fişinizde yer alan ürün ile satın aldığınız ürün arasında fiyat farkı oluştuğu yönündeki bildiriminiz kontrol edilecek ve gerekli inceleme yapılacaktır. Yapılan kontrol sonucunda fazla tahsilat gerçekleştiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili tutarın tarafınıza iadesi sağlanacaktır. İşlemin hızlı ve sağlıklı şekilde yapılabilmesi için B232026000072706 numaralı fişinizi yanınıza alarak mağazamıza uğramanızı rica ederiz. Mağaza yönetimimiz gerekli kontrolleri yaparak tarafınıza yardımcı olacaktır. Konu hangi birime iletildi? Samsun İlkadım mağaza yönetimine ve ilgili Bölge Müdürlüğümüze iletilmiştir. Şu anda hangi işlem başlatıldı? Ürün ve fiş bilgileri karşılaştırılarak yanlış ürün girişi ve varsa fazla tahsilatın kontrolü başlatılmıştır. Süreç kim tarafından takip ediliyor? Süreç mağaza yönetimi ve ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilecektir. Müşteriye sonucu kim bildirecek? Kontrol sonucunda mağaza yönetimimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durumun kontrol edilmesi konusunda hassasiyet göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Sayın Ahmet K., Öncelikle, Samsun şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir alışveriş yaptığımız bir mağaza personelden dolayı kaynaklı bir hata sorun çözüme kavuştu teşekkür ederim Halktan
