to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Fındıklı Dut Pestilinde Kurt Vardı
Kırşehir şubenizden satın aldığım Halktan marka fındıklı dut pestilini tüketmek için açtığımda içerisinde kurt olduğunu gördüm. Ambalajlı ve markalı bir gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilemez ve ciddi bir hijyen problemidir.
Ürünü farklı bir ilden temin ettiğim için iade etme imkanım bulunmamaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üretim ve paketleme süreçlerinizde ciddi bir denetim eksikliği olduğu kanısındayım.
Tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve iade edemediğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Marka tarafıma ulaştı. Ürünlerin iadesini yaptı. Şubeye çağırıp özür paketi vereceklerini söyleyip konuyla ilgilendiler. Kendilerine teşekkür ederim
Kırşehir bölge müdürü ve mağaza personeli Hüseyin Demir beye teşekkür ediyorum. Konuyla hemen ilgilendiler.
Sayın Betül Y., Öncelikle, Kırşehir şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
