to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Fazla Ücret Alınması
Manisa Akhisar’daki Halktan şubesinden çekirdek, kabak çekirdeği ve soslu fıstık aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişi ve aldığım ürünleri kontrol ettiğimde, kasiyerin bu ürünler üzerinden benden daha fazla ücret kestiğini fark ettim. Ücretin miktarından çok, bu şekilde fazladan para alınması beni rahatsız etti.
Durumu hemen mağaza müdürüne ilettim. Bana, fazla alınan parayı iade edebileceklerini söylediler. Ancak benim asıl isteğim sadece para iadesi değil, bu tarz hataların ya da uygulamaların tekrarlanmaması ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasıdır.
Bu nedenle ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, kasa ve fiyat kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Manisa Akhisar Halktan şubenizde yaşadığınız fiyat farkı ve fazla ücret kesintisi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Ödeme sonrasında fiş ve ürünleri kontrol ettiğinizde bu hatayı fark etmeniz ve mağaza müdürüne iletmeniz, sorunun çözümüne yönelik ilk adımı atmış olmanız bizleri memnun etti. Bu tür hataların tekrarlanmaması ve diğer müşterilerimizin de benzer bir durumla karşılaşmaması için aşağıdaki adımları uygulayacağız: - **Ücret iadesi**: Fazla alınan tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. - **Kasa ve fiyat kontrollerinin güçlendirilmesi**: Şube çalışanlarımızın kasada ve fiyatlandırmada daha dikkatli olmalarını sağlamak için rutin denetimler yapacağız. - **Personel eğitiminin artırılması**: Çalışanlarımızın fiyat kontrolü ve müşteri memnuniyeti konularında ek eğitimler almasını sağlayarak benzer hataların önüne geçeceğiz. - **Bilgilendirme**: Bu sürecin nasıl ilerlediği ve alınan önlemler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
