to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Şikayeti
17 Ocak 2026, saat yaklaşık 11.29’da Mersin Mezitli’deki Halktan şubesinden Siirt fıstığı ve kuru erik almak isterken çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyondan Siirt fıstığı alırken, üzerindeki kürekle ürünü çektiğimde, içinde çok fazla kabuk, leblebi ve farklı ürünlerin karışmış olduğunu gördüm. Elimle hiç dokunmadan, mümkün olduğunca kabukları ve diğer ürünleri almamaya özen göstererek seçmeye çalıştım.
Bu sırada reyonda görevli bir çalışan yanıma gelip seçemeyeceğimi, bu şekilde almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü bıraktım. Sonrasında ürün tartımında kilosu 283 TL olan kuru eriğin fiyatını kasada 383 TL olarak girmeye çalıştılar, ben de kilosunun 283 TL olduğunu hatırlattım. Ardından mağazada yetkili birini görmek istediğimi söyledim. İsminin e*** t*** olduğunu söyleyen ve müdür olduğunu belirten kişiyle görüştüm.
Kendisine Siirt fıstığının yanına gelerek ürüne bakmasını, içinde çok fazla kabuk ve farklı ürünler olduğunu anlattım. Buna rağmen alacaksanız böyle alacaksınız şeklinde ifadeler kullandı. “Deli misiniz, neden kabuk alayım? ” şeklindeki tepkime de bana hakaret etmeyin diyerek diyerek karşılık verdi ve bu kelimenin hakaret anlamına gelmediğini dahi kavramadan beni haksız duruma düşürmeye çalıştı. Bunun üzerine diğer aldığım ürünlerin parasını ödedim ve çıktım. Kamera görüntülerinin de firma tarafından izlenmesini ve görevlilerin müşteriye nasıl davranıldığını görmesini istiyorum.
İlk kez bu şubede ürünün içinde bu kadar fazla kabuk ve leblebi, yer fıstığı gibi başka ürünlerin karışmış olduğunu gördüm. Kilosu 900 TL olan bir ürünü bu şekilde, kabuk ve başka ürünler karışmış halde almamızın beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu karışımlar müşteriler tarafından yapılıyorsa, bunu ayıklamak ve ürünü düzenlemek görevli personelin sorumluluğunda olmalıdır.
Yaşanan bu olay nedeniyle artık Halktan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerin özellikle Siirt fıstığının içeriğinin ve hijyeninin incelenmesini, ayrıca tartım esnasındaki yanlış fiyat girişlerinin araştırılmasını ve bu süreçte benimle bu şekilde muhatap olan, kendisini müdür olarak tanıtan e*** t*** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu şekilde fiyatı daha düşük başka ürünler ve bolca kabuk koyarak tüketiciyi yanıltarak ayıplı mal satıp haksız kazanç elde etmiş oluyorlar. Bu konunun da incelenmesi gerekiyor
Sayın Müşterimiz, Mersin Mezitli şubemizde yaşadığınız bu son derece ciddi ve kabul edilemez durum için özür dileriz. Aktardığınız her bir nokta – ürün karışıklığı, yanlış fiyatlandırma girişimi ve özellikle yetkili çalışanın hakaret içeren tutumu – şirket standartlarımızla bağdaşmamaktadır ve üzerinde durulması gereken ağır şikayetlerdir. Bu iddiaları derhal hem bölge yönetimimizin hem de merkez kalite kontrol ve insan kaynakları birimlerimizin dikkatine sunduk. Yapılacak inceleme şunları kapsayacaktır: Belirttiğiniz ürünün (Siirt Fıstığı) parti stoklarının kalite ve karışıklık kontrolü, Tartım ve fiyatlandırma işlemlerinin incelenmesi, Kamera kayıtları ve kasa geçmişi üzerinden olayın detaylı soruşturulması, İlgili personel hakkında disiplin sürecinin işletilmesi. Bölge Müdürümüz, bu kapsamlı soruşturmanın takibini yapmak ve size bulgularla ilgili detaylı bilgi vermek için en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Zaman ayırıp bu ciddi konuyu bu kadar detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Aradılar. Özür dileyip görevlileri uyardıklarını kamera görüntülerini inceleyeceklerini ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Ama bugüne kadar geri dönüş yok. Memnun olmadım. Uyardıklarını söylüyorlar ama bunu nereden bileceğim, kameya bakılacağını söylüyorlar ama doğru mu söyleniyor belli değil. Bu arada oraya giden kişilerden duyduğum kadarı ile çalışma şekillerinde bir düzeltme olmamış.
