Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Halktan Kabartma Tozunda Tarih Bilgisi Eksikliği Ve Kötü Tat Problemi

Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm sunup duyarsız kalmadığınız için çok teşekkür ederim”

Çanakkale’deki Halktan mağazasından yaklaşık bir buçuk hafta önce aldığım Halktan marka kabartma tozuyla ciddi bir sorun yaşadım. Bu kabartma tozuyla yaptığım kek fırından simsiyah çıktı ve tadı son derece kötüydü. Nedenini anlayamadığım için sonrasında bir de kurabiye denedim, piştikten sonra yine aynı şekilde kötü bir tat ortaya çıktı. Sonuçta kullandığım tüm kabartma tozlarını çöpe atmak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünün paketini detaylıca incelediğimde üzerinde son kullanma tarihi ve üretim tarihi bilgisini göremedim. Gıda ürünlerinde bu bilgilerin açık, net ve okunabilir şekilde yer alması zorunlu olmasına rağmen, bu üründe böyle bir bilginin bulunmaması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Pişirdiğim ürünlerin simsiyah olması ve çok kötü bir tat vermesi, ürünün bozuk mu, kimyasal olarak mı sorunlu olduğu konusunda büyük soru işareti oluşturuyor.

Bu şekilde, üzerinde üretim ve son kullanma tarihi açıkça yer almayan bir ürünün satışa sunulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Halktan’ın bu ürünü ve benzeri tüm ürünleri acilen kontrol etmesini, ambalaj üzerindeki eksik bilgilerin yasal mevzuata uygun hale getirilmesini ve bu tür tarih ve bilgi olmadan ürün satışına devam edilmemesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı sorunu ve olası sağlık risklerini yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Duygu
27 Ekim 16:50

Anında arayıp çözüm sunuldu işte firma dediğiniz böyle olur. Çok teşekkür ederim.

27 Ekim 16:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Duygu K., Öncelikle Halktan Kuru Yemiş markasına göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Çanakkale şubemizden satın aldığınız kabartma tozu ile hazırladığınız kek ve kurabiyelerde yaşadığınızı belirttiğiniz renk ve tat sorununa ilişkin şikâyetiniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Paylaştığınız ambalaj görseli incelendiğinde, üretim tarihinin (Ü.T.: 04.2026) ve tavsiye edilen tüketim tarihinin (T.E.T.T.: 04.2028) ambalaj üzerinde yer aldığı görülmektedir. Bu nedenle ürünün tarih bilgilerinin bulunmadığı yönündeki bildiriminize açıklık getirmek isteriz. Bununla birlikte, ürünün kullanımı sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzluk ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Bu kapsamda şikâyetiniz Kalite Kontrol Birimimize ve ilgili tedarikçi firmamıza iletilerek ürünün üretim, içerik ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesi sağlanacaktır. Ayrıca ilgili mağazamızdaki ürün stokları üzerinde gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinde tarafınızla iletişime geçilerek ihtiyaç duyulan ek bilgiler alınacak ve değerlendirme sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri sağlığı, gıda güvenliği ve ürün kalitesi şirketimizin temel öncelikleri arasındadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade eder, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri

Duygu
27 Ekim 16:52

Hızlı çözüm sunup duyarsız kalmadığınız için çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bozuk Kabartma Tozundan Kaynaklı Kek Kabarmaması Ve Yanma Sorunu

848

İzmir Buca Hasanağa tarafındaki bir halktan şubesinden yaklaşık bir ay önce Halktandan marka kabartma tozu aldım. Aldığı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Halktan Unun İçinden Böcekler Çıktı!

Halktan Ununİçinden Böcekler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Tarık
Halktan Kuruyemiş Fıstık Ücreti!

Halktan KuruyemişFıstık Ücreti!

Profil fotoğrafı
Ihsan
Halktan Kuruyemiş Yüzünden Eşimin Dişi Kırıldı

Halktan KuruyemişYüzünden Eşimin Dişi Kırıldı

Profil fotoğrafı
Sema
Halktan Kuruyemiş Kurtlu Ürünler

Halktan KuruyemişKurtlu Ürünler

Profil fotoğrafı
Abdullah
Halktan Kuruyemiş İnsana Ve Hijyene Saygısı Olmayan Mağaza

Halktan Kuruyemişİnsana Ve Hijyene Saygısı Olmayan Mağaza

Profil fotoğrafı
Ömer
TrustBuy Skoru