to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Nergis Şubesi Karışık Kuruyemişte Nane Aroması Ve Hijyen Şikayeti
Halktan’ın Nergis şubesinden dün açık olarak karışık kuruyemiş aldım. Ürünü yerken normal kuruyemiş tadından farklı olarak rahatsız edici nane benzeri bir aroma ve kokuyla karşılaştım. Ne tattaki ne de kokudaki bu nane benzeri aroma normal ve beklenen bir durum değil.
Ürün açık satıştan alındığı için üzerinde içerik ya da son tüketim tarihi gibi bilgiler yer almıyor, sadece alışverişime ait faturam mevcut. Açık satılan bir üründe bu şekilde tuhaf ve ürüne yakışmayan bir koku ve tat olması, hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni endişelendirdi.
Halktan’ın bu durumu incelemesini, ilgili şube ile gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve aldığım karışık kuruyemişin ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yapıldı çözüldü fakat daha iyi çözülebilirdi mağaza gitmek zorunda olmaktan dolayı 4
Sayın Ömer Ö., Nergiz şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
