to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Gazi Caddesi Halktan Markette Satın Alınan Çerezlerde Kurt Ve Yumurta Bulunması
Elazığ Gazi Caddesi’indeki Halktan marketten kına organizasyonu için toplam 12 kg karışık çerez aldım. Ürünü 8 Ekim 2026 tarihinde satın aldım. Çerezlerin içindeki kajulardan kurt ve kurt yumurtaları çıkması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Paketin üzerinde son kullanma tarihi yer almıyordu.
Kınada bu çerezler ikram edilirken kajuların içinde kurt ve kurt yumurtaları fark edildi ve bu durum hem hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin olmamıza hem de gelin tarafına karşı düğün ortamında rezil olmamıza neden oldu.
Sorun sonrası ilgili mağazaya gittiğimizde fiş olmadığı için ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen elimizde kredi kartı slip’i olmasına karşın slip’i de kabul etmeyeceklerini belirttiler. Oysa satın aldığımız tarih ve saatteki kamera kayıtlarından alışverişi bizim yaptığımız rahatlıkla görülebilir.
Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, boşa giden organizasyon masrafı ve prestij kaybı nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha K., Öncelikle Elazığ Gazi Caddesi şubemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel bir organizasyonunuz için satın aldığınız ürünlerde böyle bir durumla karşılaştığınızı belirtmeniz ve bunun davetlilerinizin yanında oluşturduğu rahatsızlığı anlıyoruz. Şikâyetiniz Kalite Kontrol, Operasyon ve Bölge Yönetimimize iletilmiş olup, ilgili ürünlerin kalite, muhafaza ve stok koşullarına ilişkin gerekli kontroller yapılacaktır. Ayrıca mağazamızda iade talebinize yönelik sergilendiğini belirttiğiniz yaklaşım da incelenecektir. Konuyla ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından sizinle görüşme gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla, satın aldığınız ürünlerin iadesi müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilebilecektir. İade sürecinde Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli yönlendirme ve destek sağlanacaktır. Müşterilerimizin sağlığı, güveni ve memnuniyeti bizim için önceliklidir. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri Şikâyet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. “EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ”
Emrah beye teşekkürler çok ilgiliydi.
