to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Mağazasındaki Acıbadem Kurabiyesinde Kurtlar Bulunması
Lüleburgaz İstanbul Caddesi üzerindeki Halktan mağazasından iki gün önce saat 15.00 civarında marketin kendi markasına ait Acıbadem kurabiyesinden dört adet satın aldım. Eve geldikten sonra gece loş ışıkta kurabiyeleri yedik, kokusunda bir gariplik hissettim ancak Acıbadem olduğu için normal olabileceğini düşünerek önemsemedim.
Ertesi gün gündüz vakti paketi tekrar açtığımda kurabiyelerin içinde kurtlar olduğunu açık şekilde gördüm. Ürünün son tüketim tarihine baktığımda 15.12.2026 yazdığını fark ettim, yani tarihi de geçmiş bir ürün değildi. Taze olması gereken bir üründe bu şekilde kurt çıkması hem sağlık açısından son derece riskli hem de hijyen koşulları konusunda ciddi endişe vericidir.
Bu yaşanan durum nedeniyle Halktan mağazasının gerekli incelemeyi yaparak bu parti ürünleri raflardan kaldırmasını, benzer bir sağlık sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için denetimlerini arttırmasını ve satın aldığım ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Bahar Ç., Sizlerden aldığımız geri bildirimler, ürünlerimizin kalite ve tazeliği konusunda bizleri daha dikkatli olmaya sevk etmesi açısından önem arz etmektedir. Lüleburgaz İstanbul Caddesi mağazamızdan satın aldığınızı belirttiğiniz Halktan marka Acıbadem Kurabiyesi ile ilgili bildiriminiz tarafımızca ilgili birimlere iletilmiştir. Ürün içerisinde kurt bulunduğu yönündeki bildiriminiz ciddiyetle incelenecektir. Konunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için, ürünü ve mevcutsa ambalajını muhafaza ederek mağazamıza getirmenizi rica ederiz. Ürün üzerinde bulunan son tüketim tarihi ve diğer parti/ürün bilgileri de yapılacak inceleme açısından önem taşımaktadır. Mağaza yönetimimiz ürününüzü teslim alarak gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda tarafınıza yardımcı olacaktır. Ürün bedelinin iadesi talebiniz de bu süreç içerisinde değerlendirilecektir. Konu hangi birime iletildi? Lüleburgaz İstanbul Caddesi mağaza yönetimine ve ilgili Bölge Müdürlüğümüze iletilmiştir. Şu anda hangi işlem başlatıldı? Ürün ve ilgili parti hakkında gerekli kontrollerin yapılması için inceleme başlatılmıştır. Süreç kim tarafından takip ediliyor? Süreç mağaza yönetimi ve ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmektedir. Müşteriye sonucu kim bildirecek? Mağaza yönetimimiz ürün teslimi ve inceleme sonrasında tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Halktan Müşteri Hizmetleri Şikâyet ve Önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Özür dilemek için Tarafıma gerçekleştirmiş olduğunuz aramamızdan dolayı teşekkürler özür mahiyetinde mağazadan hediye paketi temin edeceğinizi söylediniz teklifi geri çevirdim teşekkür ederim hediye gidip alınmaz gönderilir düşününce ihtiyacım da yok teşekkür ediyorum bundan sonrası için dikkat edileceğini dile getirdiler benim için bu kafi
