Doğubeyazıt Halktan Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve Profesyonellik Sorunu
Halktan’ın Ağrı ili Doğubeyazıt ilçesindeki şubesinden uzun süredir çok rahatsızım. Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu şube kurumsallıktan tamamen uzak bir görüntü sergiliyor. Ne zaman gitsem reyonlar dağınık, ürünler yerlere dökülmüş, yiyecekler birbirine karışmış ve ortam son derece kirli oluyor. Eldiven ve poşetler reyonların üzerinde duruyor, herkes ürünlerden eliyle birer avuç alıp tadıyor, bu da hijyen açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Mağaza genel olarak köy ya da mahalle bakkalı havasında, disiplinli ve düzenli bir iş yeri görüntüsünden çok uzak.
Bugün de bu şubeyle ilgili sosyal medyada yapılan bir paylaşıma şahit oldum. Türkçesi düzgün olmayan biri, mağaza içinde mağaza personeliyle birlikte ürünleri tanıtarak video çekmiş, “ürünler çok ucuz, şu fiyata düştü, gelin alın” gibi ifadelerle reklam yapıyordu. Kurumsal bir firmanın tanıtımının bu şekilde, bu kadar amatör ve özensiz yapılması, markanın ciddiyetine hiç yakışmıyor. Koca bir firmanın tanıtımının bu seviyeye kalmış olması, profesyonellikten ne kadar uzaklaşıldığının göstergesi.
Halktan gibi büyük bir markadan beklentim, özellikle bu şubede acilen kapsamlı bir denetim yapılması, hijyen kurallarına titizlikle uyulmasının sağlanması ve personelin hem müşteri ilişkileri hem de kurumsal temsil konusunda profesyonel bir eğitimden geçirilmesidir. Doğubeyazıt şubesinin kurumsal yapıya uygun, temiz, düzenli ve disiplinli bir iş yeri haline getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Güneş B.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Sayın Güneş B., Öncelikle, Doğubayazıt şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Firmadan dönüş sağlandı, konuyla ilgileneceklerini bildirdiler. İlgileri için teşekkürler.














