to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Acil Tuvalet İhtiyacını Reddeden Kaba Yaklaşım
16.09.2026 akşamı Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Halktan şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında küçük kızım çok bunaldı ve acil olarak tuvalete gitmesi gerekti, bu yüzden mağazada tuvaleti kullanabilmemiz için çalışanlardan rica ettim.
Çocuğumun acil ihtiyacı olmasına rağmen çalışanlar ve müdür, “Şirket izin vermiyor” diyerek tuvaleti kullandırmayı kesin bir dille reddetti. Bu süreçte son derece kaba, anlayışsız ve sert bir tavır sergilediler, müşteriye yardımcı olmak yerine adeta üzerimize gelir bir üslupla konuştular.
Bu yaşananları, özellikle de küçük bir çocuğun acil ihtiyacına rağmen hiçbir esneklik ve insani yaklaşım gösterilmemesini kabul edemiyorum. Müşteri olarak mağazanızı tercih edip para harcıyoruz fakat buna rağmen en temel insani ihtiyaca bile saygı duyulmadığını görüyorum.
İlgili şube müdürü ve çalışanları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için net bir politika belirlemenizi talep ediyorum.
Sayın Harun K.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
