to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Paraf Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Sorunu
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın borcunu yaklaşık 1 haftadır, 14 Mayıs tarihinden bu yana mobil bankacılık üzerinden ödemek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor ve her denememde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum. 2.500 TL ile 3.000 TL aralığında olan kart borcumu defalarca ödemeyi denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyor ve borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözülemeyeceği ve yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde bir yanıt aldım. Ben borcumu ödemek isterken sistemsel bir engelle karşılaşıyor olmam ve bu nedenle gecikme yaşama riskim hem finansal açıdan hem de kredi sicilim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Halkbank’tan, mobil bankacılıkta yaşanan bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini, Paraf kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunumun çözülmesini bekliyorum
