to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Tutarındaki Haksız 55 Bin TL Artışı Ve Banka İletişimsizliği
4 Ağustos 2024 tarihinde TOKİ 6. Etap 3-5 numaralı dairemin teslimini aldım. Teslim aldığım gün Halkbank sisteminde konut kredisi kapama tutarı 3.199.000 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün baktığımda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen kapama tutarının 3.249.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bir ay içinde 55.000 TL’lik bu artışın, temmuz ayında teslim alanlara uygulanan memur zammı artışına bağlı olmaması gerektiğini, çünkü dairemi ağustosta teslim aldığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak önce TOKİ’yi aradım, beni Halkbank’a yönlendirdiler. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise İstanbul Maltepe Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Tüm gün Maltepe Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, kimseye derdimi anlatamıyorum, bu artışın neden olduğunu soracak muhatap bulamıyorum.
Hem kapama tutarındaki bu 55.000 TL’lik artışın gerekçesinin şeffaf şekilde açıklanmasını hem de dairemi ağustosta teslim almış olmam nedeniyle haksız bir zam uygulanıyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Maltepe Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşılamaması konusunda da şikayetçiyim; müşterilerin bu şekilde yanıtsız bırakılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
