to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Erişiminin Kapalı Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank mobil bankacılık hesabıma erişimim yaklaşık 2 gündür kapalı olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum.
Bu durumla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hafta sonuna denk geldiği için henüz şubeye gidemediğimden, erişim sorunum devam ediyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Mobil bankacılığa erişimim olmadığı için telefon faturalarımı ödeyemiyor, EFT yapamıyor ve kartımı da kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, müşteri bilgilerimdeki sorunun acilen tespit edilerek mobil bankacılık erişimimin ve hesabımın ivedilikle açılmasını, kart kullanımımın ve bankacılık işlemlerimin normale döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
