Halkbank Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Faiz İadesi Yapılmaması Ve Fazla Ödeme Talebi

Halkbank 67 bin lira civarında kredi kartı borcum için 6 aylık yapılandırma yaptım ve yapılandırma sırasında toplam borcum faiziyle 83 bin lira civarında oldu ve hesabım eksi 16 bin küsur liraya düşürüldü. Bu 16 bin küsur lirayı peşin olarak ödedim. Ardından yapılandırmanın ilk iki taksitini de düzenli şekilde ödedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp, borcumu tamamen ödeyerek yapılandırmadan çıkmak ve kalan faizlerin iadesinin kartıma yansıtılmasını talep ettim. Görüşmede bana, 38.480 küsur tl yatırdığımda yapılandırmadan çıkacağım söylendi; sonradan fark ettim ki bu tutar, kalan taksitlerin toplamıymış fakat buna rağmen belirtilen tutarı yatırdım. Ayrıca dönem borcunun da yatırılması gerektiği söylenince yaklaşık 11.432 TL ödeme daha yaptım. Yani yaklaşık 23.02.2026 tarihinde toplamda 50 bin tl ödeme yaptım.

İlk yapılandırma aşamasında benden peşin tahsil edilen yaklaşık 16 bin tl faiz nerede, bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Hesabıma yalnızca yaklaşık 855 TL gibi komik bir faiz iadesi yansımış görünüyor. Müşteri hizmetleri, gece 12’den sonra düzeleceğini ve gerekli iadelerin yansıyacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kart limitimde ve hesabımda beklediğim şekilde bir düzelme olmadı. Kart limitim 67 bin tl olmasına rağmen, hem peşin 16 bin küsur faiz ödedim, hem dün 50 bin tl ödeme yaptım, buna rağmen hâlâ sanki borcum varmış gibi bir tabloyla karşı karşıya kalıyorum.

Ben peşin para bulup faiz yükünden kurtulmak için ödeme yaparken, sistem benden hem peşin faizi hem de faizli taksitleri ödememi isteyen bir yapıda işliyor sanırım. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, ödemesini yaptığım aylar dışındaki kalan ayların faizinin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.