Halkbank Kredi Kartı Ve Mobil Hesabım Nedensiz Olarak Kısıtlandı

Halkbank Paraf kredi kartı çıktığı günden beri hiçbir şekilde kullanmadan bekletiyordum. 1 Eylül tarihinde kartımın kapandığını ve Halkbank Mobil hesabıma da kısıtlama getirildiğini fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır, lütfen bağlı olduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem kartım hem de mobil bankacılığımın kısıtlandığını, ancak bu kısıtlamanın nedenini bilmediklerini ve ne zaman kaldırılacağı konusunda da hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Ardından bağlı olduğum Halkbank şubesine de bizzat gittim, fakat orada da bana kısıtlamanın sebebini bilmediklerini ve ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir bilgi veremediklerini ilettiler. Ne çağrı merkezinden ne de şubeden tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem kartımın hem de hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını ve kimsenin gerekçe sunmamasını oldukça sorumsuzca buluyorum.

Halkbank’ın, kredi kartımı ve mobil bankacılık hesabımı hangi gerekçeyle kısıtladığını açık ve yazılı şekilde paylaşmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.