to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabım Engellendi Ve İnternet Bankacılığına Giriş Sağlayamıyorum
Halkbank internet bankacılığına yaklaşık 1 aydır giriş yapmaya çalıştığımda “hesabımın engellendiğine” dair uyarı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim T. C. Kimlik numarasına ait herhangi bir müşterilerinin görünmediği söyleniyor. Bu çelişkili durum nedeniyle hem internet bankacılığını kullanamıyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’ın maaş müşterisiyim ve Karşıyaka Bostanlı şubesinde hesabım bulunuyor. Maaş müşterisi olmama rağmen hesabıma bu şekilde kısıtlama getirilmesini adil ve kurallara uygun bulmuyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimle ilgili bir eşleşme sorunu olması da güvenlik açısından beni endişelendirmektedir.
Müşteri hizmetleri dışında başka bir kanaldan henüz destek alamadım. Bu nedenle hesabıma konulan engellemenin sebebinin acilen araştırılmasını, internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını ve sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1234’tür.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevap kısmına gelince hemen yazıyorsunuz fakat arayarak bilgi vermiyorsunuz!
