Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Hesap Bakım Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi

Halk Yatırım’daki yatırım hesabımdan 30.03.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Yıllık Hesap Bakım Ücreti (2026 İlk 6 Ay)” adı altında 295,00 TL bakım ücreti ve buna ek olarak 14,75 TL BSMV olmak üzere toplam 309,75 TL kesinti yapıldığını, hesabıma girdikten sonra fark ettim. Bu kesintiden önce ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı tarafıma iletilmedi.

Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu ücretin 6 ayda bir düzenli olarak kesileceğini ilettiler. Ancak bilgim ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir kullandığım yatırım hesabımda, bu şekilde haber verilmeden ve açık onayım alınmadan ücret tahsil edilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Halk Yatırım nezdindeki hesabımdan kesilen toplam 309,75 TL’nin iadesini ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu hesap bakım ücreti kesintisi uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Halk Yatırım’daki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.