Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve İndirim Sürprizi

Dün Bursa Setbaşı’ndaki Halit Butik’te yaptığım alışverişte kampanya konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada kampanya olduğu hem yazılarla hem de sözlü olarak ifade edildiği için indirimden yararlanacağımı düşünerek alışveriş yaptım.

Kasaya geçtiğimde, kampanyanın sadece 9000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi ve bu bilgi bana ilk defa orada verildi. Benim alışveriş tutarım 8990 TL olmasına rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı, indirimsiz şekilde ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak, kampanya şartlarının baştan ve açık bir şekilde belirtilmesini, sonrasında kasada böyle bir sürprizle karşılaşılmamasını beklerdim. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması adına gerekli şeffaflığın sağlanmasını ve kampanya iletişimlerinin netleştirilmesini talep ediyorum.