Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Çelişkisi Ve Personel Tutumu

22.05.2026 Cuma günü saat 18.00 suları civarında Sivas İstasyon Caddesi’ndeki zincir giyim mağazanızdan alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde, etiket fiyatı 899 TL olan alt-üst takım ürünün kasada 1.199 TL olarak geçtiğini gördüm. Kasadaki çalışanlar fiyat güncellemesi olduğunu, etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını, bu nedenle ürünü sadece güncel fiyat üzerinden alabileceğimi söylediler.

Ben de tüketici kanununa göre etiket üzerinde yazan fiyattan satış yapılması gerektiğini belirterek, ürünü etiket fiyatından almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen aynı açıklamayı tekrar edip etiket fiyatından satış yapmayacaklarını söyleyince, aldığım tüm ürünleri bırakarak mağazadan çıktım. Çalışanların bu kadar rahat ve umursamaz tavırda olması da ayrıca rahatsız ediciydi.

Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle çalışanlarınıza mağaza işleyişi, Tüketici Hakları ve satış süreçleri konusunda detaylı eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edildiği bir ortamda hiçbir şekilde memnuniyet beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.