Woolknot Halısında Fiyat Tutarsızlığı Ve Ürün Kusurları Güveni Sarsıyor

12 Haziran 2026 tarihinde Ümraniye Küçüksu Caddesi üzerindeki Showroom Halıname mağazasından 1 adet 6 m² Woolknot Halı ve 3 adet 4 m² sezon sonu halı satın aldım. Toplamda 44.000 TL ödedim; 20.000 TL’sini EFT ile, kalan 24.000 TL’yi ise kredi kartına 6 taksit olarak ödedim.

Ertesi gün salonumdaki ışık nedeniyle Woolknot Halı mağazada gördüğüm gibi durmadığı için değiştirmeyi düşündüm ve internette araştırmaya başladım. Aynı marka, aynı model göründüğünde fiyat araştırması yaptım. Doğrudan aynı ürüne fiyat verilmemesi, ancak bazı modellerinde fiyat bulunması rahatsız ediciydi. Fiyat sorunuz kısmından ulaştığım yerlerde aynı halı için 18.000 TL, 20.000 TL, 24.000 TL, 27.000 TL, 40.000 TL gibi tutarlar söylenince, ödediğim bedel konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşadım. Bu esnada aldığım diğer 3 adet 4 m² halıyı daha detaylı incelediğimde, birinde dokuma hatası, diğerinde ip çıkması ve birinin arkasında büyük bir leke olduğunu fark ettim.

14 Haziran Pazar günü mağazayı aradım ve aynı gün halıları alıp mağazaya gittim. Satış yapan kişiye bir türlü ulaşamadım; telefonda ve mağazada ürünleri iade etmek istediğimi ve güvenimin tamamen sarsıldığını ifade ettim. İlk etapta outlet mağazasından ürün alındığı ve iade olmadığı söylendi, ancak ben ürünleri normal mağazadan aldığımı belirttim. Woolknot Halı’nın sipariş üzerine geldiği ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi; oysa halıyı mağazada dik rulo halinde görüp aynı gün almıştım.

Tüm bu yaşananlardan sonra, hem ürünlerdeki kusurlar hem fiyat konusundaki şüpheler hem de özellikle eşimle mağazaya gittiğimizde patronun bize karşı son derece kaba ve saygısız tutum sergilemesi nedeniyle bu işletmeye olan güvenim tamamen bitti. Buna rağmen fatura gönderilmedi; imzalamadığım bir sözleşme, kredi kartı slipi ve EFT dekontu elimde bulunuyor.

Tüm halıların iadesini ve ödemiş olduğum toplam tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağım, ancak diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikâyeti özellikle paylaşıyorum.