to read complaints and reviews, or file yours.Halıdehası Pişmanlığı
Halı dehası'ndan almış olduğum 200:330 ebatındaki bambu yüzeyli halıyı teslim aldım ve yüzeyi o kadar kaygan yapmışlarken halıya basanlar kayıp düştü.
Daha önce başka firmalardan sipariş verdiğim bambu yüzeyli halılardan memnun olduğum için bu firmayla ilk kez sipariş vererek bambu yüzeyli halı aldım. O kadar pişmanım ki satıcıya sıkıntıyı söylememe rağmen iade alamayacaklarını sadece stokta olan iki ürünle değişim olacağını söylediler söyledikleri ürün 4 metrekarelik ne rengi aynısı ne de ebatı kaldı ki benim ürünüm 200:330 ebadında kendilerinden kaynaklı sorun için beni mağdur ettiler 5.500 TL'lik param çöp oldu. Kendilerinden kaynaklı sıkıntı için müşteriyi mağdur ettiler. İnsanların emek vererek kazandıkları paranın çöp olması …yazık çok yazık!
Önemli olan satış yapmak değil müşteri memnuniyeti olmalı! ’
Merhabalar efendim, Ürün kalitemizle ilgili sipariş sırasında size ürünün kalitesini anlayabilmeniz için yakın çekim detaylı video gönderildi. Şikayetiniz tarafımıza ulaştığında arkadaşlar sizi arayarak ürün ile ilgili probleminizi öğrenip size yapabileceğimiz çözüm yolları sunuldu. Stoktaki ürünlerden değişim yapabileceğimizi ilettik, ancak sizin sipariş verdiğiniz ölçü, özel ölçü olduğundan dolayı maalesef o ölçüler hazırda mağazada bulunmuyor efendim. Üründe hata defo olmadığı ve ürün size özel üretildiği için maalesef birebir değişim yapamıyoruz. 30 yıldır mağazası olan bir firmayız, mağaza adresimiz Instagram profilimzde mevcut. Bu sektörde şirketimiz faaliyet gösterdiğinden itibaren mağazamız hep aynı yerde. Müşterilerimizin memnuniyeti bizler için ön planda, halı gibi ürünler özellikle bu ekonomik ortamda her zaman alınabilecek ürünler değiller maalesef, bundan dolayı bizlerden alışveriş yapan tüm müşterilerimizin bizden yapmış oldukları alışverişlerden memnun kalmaları bizim en önemli önceliğimizdir.
30 yıllık mağaza diyorsunuz bana sunduğunuz sadece iki adet halı. Ne ebatı ne de rengi uyuyor dedim o kadar köklü bir mağaza müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorsa sadece iki adet ürün sunması çelişki değil mi! Şimdi 5.500 TL verdiğim halıyı hiç kullanamayacak olmam hangi vicdana sığar! Bu almış olduğunuz paranın bereketi sizce olacak mı?! Umarım sizden alışveriş yacpacak olanlar bunu dikkate alırlar Çünkü ben Hakkımı helal etmiyorum!
Ürünün renginde, deseninde ve kalitesinde hiçbir hata bulunmamaktadır. Siz standart ölçülerde bir ürün almadınız efendim. Tamamen size özel olarak verdiğiniz ölçülerde ve istediğiniz kalitede üreterek hatasız bir şekilde ücretsiz kargo ile ürünün gönderimini sağladık. Sizin ekrandan ürünü yumuşak, sert, kalın, ince, dokusu kaygan veya kaygan değil diye düşünüp düşünmediğinizi biz bilemeyiz maalesef. Sizin şikayetçi olduğunuz konu bu üründe herkesin istediği bir özellik. Buna rağmen kişiye özel değil de standart bir ürün almış olsaydınız sizin istediğiniz şekilde yardımcı olabilirdik ancak tamamen kendinize özel ürettirip sonrasında da ürünün özelliğini bir hataymış gibi şikayetçi olmanıza rağmen size farklı şekillerde yardımcı olabileceğimizi bildirdik. Bu kadar hassasiyet içeren durumlarda internet üzerinden satış yapan firmalardan ürün almak yerine naçizane tavsiyemiz yerinde görerek ve dokunarak almanız, hem sizin hem de işletmenin memnuniyeti açısından çok daha iyi olur efendim.
Bambu özellikte halı istedim evimde bu özellikte çok halı var memnun kaldgm için ilk defa yanılarak sizden sipariş verdim söyleseydiniz kaygan özellikte ürettiğinizi bende ona göre sipariş verrdm fakat sız müşteri memnuniyetinden ziyade satış yapmayı önplanda tuttuğunuz için müşterinizi mağdur ettiniz …. Param çöp oldu …. Yazık!
