Ayak İzleri Bırakan Halı İçin İade Ve Değişim Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Batıpark AVM’de bulunan Halıcı Ömer mağazasından, toplam 22.500 TL ödeyerek oturma odam, mutfağım ve koridorum için 4 adet halı aldım. Koridor halılarından hiç memnun kalmadım. Halılar sürekli ayak izi oluyor, izler kalıcı şekilde gözüküyor ve ayrıca tüy bırakıyor. Satın alırken özellikle yaşımı da belirterek, 68 yaşında olduğumu, temizliği uğraştırmayacak, kullanımı kolay bir halı istediğimi söyledim. Ayak izi problemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu halıyı önerdiler. Evime gelen misafirler bile bu halıları görünce böyle bir halıyı ilk kez gördüklerini, görünümünün çok rahatsız edici olduğunu söylüyorlar. Halıyı 20 gündür kullanıyorum. 10 gün kullandıktan sonra mağazaya gidip İ***** Hanım ile görüştük. Kendisi halıyı satarken ayak izi olacağını söylediğini iddia etti. Böyle bir özelliğin açıkça belirtilseydi bu halıyı asla almazdım. Garantili diye satılmasına rağmen, özel ölçü ile kesildiği gerekçesiyle iade ve değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yıllardır tüm halılarımı Halıcı Ömer’den alıyorum, hatta oğlumu evlendirirken tüm halılarını yine sizden aldım ve çevreme de sürekli tavsiye ettim. Ancak yaşadığım bu son deneyimden sonra hem mağdur oldum hem de kendimi yıllardır tercih ettiğim bir yer tarafından hiç değer görmüyormuşum gibi hissettim. Halıları bu haliyle kullanmam mümkün değil. Fotoğraflarını da ekliyorum, durum açıkça görülebilir.
Koridor için aldığım, sürekli ayak izi yapan halıların iadesinin alınmasını ya da bu sorunu yaşamayacağım, temizliği ve kullanımı kolay olan uygun bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.