Halıcı Ömer Aldığım Halıda Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ankara'da bulunan Halıcı Ömer firmasının Eskişehir yolundaki şubesinden 10 Haziran 2025 tarihinde bir halı aldık. Mağazada normal görünen halının eve gelip üzerine bastığımızda kireç izi gibi ayak izleri bıraktığını ve tamamen görüntü kirliliği yarattığını fark ettik. Telefon ile iletişime geçtiğimizde konuştuğumuz bayan ilgisiz, kaba ve bizi azarlayarak halının özelliğinin parlaması olduğunu, halının ölçüsünün özel alındığını (ki artık standart ölçü alan var mı bilmiyorum), değişim yapamayacaklarını söyledi. 

Ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar, tüketicilerin her zaman cayma, iade etme ve değişim hakkı vardır. Ürünü satana kadar gayet kibar davranıp, fakat ürün özelliği hakkında bilgi vermemeleri ayrı bir sorun. Hiçbir destek ve yardım alamadık. Kendilerini ertesi gün aradığımızda yetkili bir bey ile konuştuk, kendisi son derece saygısız konuşmalarla değişim yapamayacağını söyledi. Halıyı bir yakınınıza hediye edin dedi ve telefonu yüzüme kapattı.