Halıcı Ömer'den Aldığım Halı İz Sorunu Ve İade Problemi

Ankara-İstanbul yolundaki Halıcı Ömer mağazasından 04.01.2025 tarihinde Pierre Carden marka yaklaşık 11 metrekare koridor yolluk ve mutfak halısı aldım. Halıyı evime uygun olarak düz renk tercih ettim. Mağaza çalışanı u** Bey, gerek satış gerekse gönderim aşamasında bize çok yardımcı oldu. Güler yüzle ve samimiyetle alışverişimizi tamamladı, kendisine teşekkür ederim. Ancak halıları eve serdiğimde çok fazla iz gösterdiğini fark ettim ve bu beni çok rahatsız etti. Kaliteli bir halı alıp bu kadar para verdikten sonra gönül rahatlığıyla kullanmak isterim. Bu nedenle sorunumu mağazaya ilettim, aynı fiyatta başka bir halı ile değiştirmek istedim, ancak kesme halılarda iade ya da değişim olmayacağı söylendi. Bu kalitede ürün satıp üründe sorun yaşandığında arkasında durulmayışı böyle büyük bir mağaza için hiç olmadı. Şu an halıları kullanamıyorum. Bir hevesle gidip yüklü de bir para öderken bunu yaşamak beni çok üzdü. Bu tür halılarda iz sorunu yaşandığı söylenebilirdi. Bu konuda birçok şikayet olduğunu gördüm. Kesme ölçülerim de standart dışı değil, her eve uyabilecek ölçülerde yani özel kesim olduğunu söyleyemezler. Kısacası bu halıların iade ya da değişimi konusunda mağazanın yardımlarını bekliyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tüm mağazalarda ne alırsanız alın ucuz ya da pahalı iade ya da değişim hakkımız varken Halıcı Ömer gibi büyük bir mağazada olmayışı da çok ilginç. Bir daha alışveriş yapmam.